Kashmir SPA
Strona główna Regulamin

Regulamin

REGULAMIN Kashmir SPA


Przed wizytą w Kashmir SPA prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem. Te kilka zasad pozwoli Państwu i nam sprawić, by wizyty w SPA zawsze były przyjemnością.



I.  Zasady ogólne Kashmir SPA

Przed wizytą w Kashmir SPA prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem. Te kilka zasad pozwoli Państwu i nam sprawić, by wizyty w SPA zawsze były przyjemnością.

  1. Zabiegi umawiane są na konkretne godziny wybrane przez klienta. Spóźnienia powyżej 15 minut są podstawą do odwołania wizyty, jeżeli zabieg wpływa na dzienny harmonogram zabiegów innych klientów.

  1. Kashmir SPA zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu zabiegu o czas spóźnienia klienta.

  2. Podane czasy trwania zabiegów są czasami orientacyjnymi, uwzględniają czas niezbędny do przygotowania się Klienta do zabiegu jak również czas, który jest niezbędny, aby Klient opuścił gabinet po zabiegu.

  3. Zakup zaproszenia upominkowego lub zapłata za zabieg jest jednoznaczna z akceptacją regulaminu Kashmir SPA.

  4. Na teren obiektu nie mają wstępu osoby nietrzeźwe lub wnoszące alkohol lub jakiekolwiek inne substancje odurzające. Z obiektu wyproszone mogą zostać osoby zachowujące się agresywnie lub niestosownie.

  5. Pracownicy zastrzegają sobie prawo do przerwania wykonywania zabiegu, jeśli spotkają się z zachowaniem klienta nieadekwatnym do wymogów SPA. W takiej sytuacji pobierana jest pełna opłata za zabieg.

  6. W przypadku, gdy klient nie stawi się na umówionym zabiegu, przy kolejnej rezerwacji poproszony zostanie o dokonanie przedpłaty, która przepada przy niestawieniu się na ten termin. Przedpłaty można dokonać przelewem lub gotówką. Przelew musi zostać zaksięgowany na koncie Kashmir SPA lub należy posiadać ze sobą potwierdzenie dokonania wpłaty na konto Kashmir SPA.

  7. Klient zobowiązany jest do odwołania zabiegu najpóźniej 24 godziny przed umówioną wizytą.

  8. Kashmir SPA nie przewiduje zwrotów wykupionych zaproszeń upominkowych ani wymiany ich na gotówkę. Prosimy o przemyślane zakupy.

  9. Klient Kashmir SPA zobowiązany jest do przestrzegania terminu ważności zaproszenia upominkowego. Po upływie terminu ważności zaproszenie traci swą wartość i nie można go wykorzystać ani wymienić na środki pieniężne.

  10. Kashmir SPA nie ponosi odpowiedzialności za utracone, zagubione lub zniszczone karnety i bony upominkowe.

  11. Warunkiem wykonania zabiegu jest okazanie w dniu wizyty ważnego bonu upominkowego. Jeśli klient nie posiada takowego, a chce zrealizować zabieg, jest zobowiązany zapłacić gotówką, po czym donieść karnet (wtedy Kashmir SPA dokona zwrotu gotówki).

  12. Klient zobowiązany jest do powiadomienia pracowników Kashmir SPA o wszelkich, znanych mu przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu m.in.:

    1. Ciąży, menstruacji

    2. Przebytych operacjach i zabiegach chirurgicznych

    3. Otwartych ranach na ciele

    4. Problemach układu krążenia i układu oddechowego

    5. Zapaleniu żył, żylakach

    6. Stanach zapalnych dotyczących całego ciała

    7. Przebytych i aktywnych chorobach nowotworowych

    8. Innych

  13. W przypadku wystąpienia wątpliwości pracownika Kashmir SPA, dotyczących stanu zdrowia klienta, może on odmówić wykonania zabiegu i poprosić o konsultację lekarską.

  14. Klient zobowiązany jest do przeczytania i podpisania przed zabiegiem oświadczenia o zapoznaniu się z przeciwwskazaniami do zabiegów.

  15. Na teren obiektu Kashmir SPA nie mają wstępu zwierzęta.

  16. Dzieci do lat 14 mogą przebywać na terenie Kashmir SPA tylko pod opieką osoby dorosłej, która zadba, aby dziecko zachowywało się cicho i spokojnie.

  17. Na terenie ośrodka nie wolno używać telefonów komórkowych za wyjątkiem szatni i recepcji. W przypadkach szczególnych prosimy o ściszenie telefonu.

  18. Przed skorzystaniem z usług oferowanych w Kashmir SPA Klient ma obowiązek pozostawić odzież i pozostałe mienie w miejscu wskazanym przez pracownika Kashmir SPA.

  19. Za rzeczy pozostawione w szatni Kashmir SPA nie odpowiada.

  20. W przypadku zagubienia, nie oddania kluczyka do szafki obowiązuje opłata w wysokości 100 zł.

  21. W trosce o dobro i zdrowie naszych klientów prosimy o przedstawienie zgody lekarza prowadzącego na wykonywanie zabiegów w Kashmir SPA w przypadku, gdy klient cierpi na choroby przewlekłe oraz choroby dające upośledzenie fizyczne i umysłowe.

  22. Po zakończonym zabiegu nie wolno (przez kilka dni po zabiegu):

  • wystawiać skóry na działanie promieni UV

  • korzystania z solarium, basenów z chlorowaną wodą

  • stosować peelingów

  • stosować środków o działaniu fizycznym lub chemicznym na skórę

  1. W przypadku, gdy klient jest niezadowolony z jakichkolwiek usług świadczonych przez Kashmir SPA, może on złożyć reklamację.

  2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w następujący sposób:

  1. pisemnie na adres: ul. Topolowa 54, 63-400 Ostrów Wielkopolski

  2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@kashmirspa.com.pl;

  1. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu rozpatrzenia reklamacji; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Kashmir SPA. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

  2. Kashmir SPA ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

  3. Jeżeli klient ma wykupiony pakiet zabiegów i nie dotrze na umówiony zabieg lub nie odwoła go z minimum 24 godzinnym wyprzedzeniem, usługę uważa się na zrealizowaną i ściągniętą z opłaconego karnetu.

II. Regulamin korzystania z Zaproszeń w Kashmir SPA

  1. Zaproszenia są bonami podarunkowymi uprawniającymi ich Posiadaczy do dokonywania płatności za usługi świadczone w Kashmir SPA.

  2. Kupującym Zaproszenie może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.

  3. Kupujący dokonując zakupu Zaproszenia oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje treść niniejszego Regulaminu.

  4. Posiadacz Zaproszenia może zrealizować zaproszenie do dnia wskazanego na zaproszeniu. W tym celu Posiadacz Zaproszenia jest zobowiązany skontaktować się z Kashmir SPA telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail najpóźniej 14 dni przed upływem daty wskazanej na zaproszeniu (termin ważności).

  5. W celu zmiany terminu rezerwacji Zaproszenia na inny termin, Posiadacz zobowiązany jest skontaktować się z Kashmir SPA odpowiednio wcześniej, ale nie później niż 48h przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać nie więcej niż 1 (jeden) raz i tylko w wyjątkowych przypadkach.

  6. Niezrealizowanie Zaproszenia w terminie do dnia na nim wskazanego, oznacza rezygnację Kupującego lub Posiadacza z Realizacji Zaproszenia oraz wygaśnięcie wszelkich praw związanych z zawartą umową, w szczególności powoduje brak możliwości Realizacji Zaproszenia i z tego tytułu nie przysługują ani Posiadaczowi, ani Kupującemu żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej kwoty.

  7. Przed rozpoczęciem zabiegu Posiadacz jest zobowiązany do okazania zaproszenia pracownikowi Kashmir SPA. Brak zaproszenia zobowiązuje posiadacza do zapłaty za świadczone przez Kashmir SPA usługi.

  8. Kashmir SPA nie ponosi odpowiedzialności za zaproszenie, które zostało utracone lub uszkodzone przez Posiadacza.

  9. Zaproszenie nie może być wymienione na ekwiwalent pieniężny.

  10. Zakupione zaproszenie nie podlega zwrotowi.

  11. Zaproszenie może być realizowane wyłącznie w Kashmir SPA w Ostrowie Wielkopolskim.

  12. Przy realizacji zaproszenia nie przysługuje prawo otrzymania reszty, gdy wartość otrzymanej usługi jest niższa niż wartość zaproszenia.

  13. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy kwoty, gdy wartość świadczonej usługi jest wyższa od wartości przedstawionego zaproszenia.

  14. W przypadku niemożności stawienia się na umówiony zabieg Posiadacz jest zobowiązany powiadomić o tym Kashmir SPA odpowiednio wcześniej, nie później jednak niż siedem dni roboczych przed ustalonym terminem.

  15. Niestawienie się na umówiony zabieg bez wcześniejszego (24godz.) poinformowania Kashmir SPA, oznacza rezygnację Posiadacza z Realizacji Zaproszenia oraz wygaśnięcie wszelkich praw związanych z zawartą umową, w szczególności powoduje brak możliwości Realizacji Zaproszenia w innym terminie i z tego tytułu nie przysługują Posiadaczowi ani Kupującemu żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej kwoty.

  16. Wszystkie osoby korzystające z usług SPA na podstawie zaproszenia, obowiązuje regulamin Kashmir SPA.


III. Polityka prywatności fanpage Facebook

Administratorem danych osobowych jest: Debest sp. z o.o. w Ostrowie Wielkopolskim przy ul. Topolowej 54, KRS: 0000598522, NIP; 6222792269, REGON: 3635645370000, www.rodo.pl, info@rodo.pl Inspektor Ochrony Danych Osobowych: iod@rodo.pl.

1. Zakres ogólny:
Zawarte niżej informacje zostały spisane dla użytkowników Facebooka, a w szczególności dla fanów naszego fanpage’a w celu przekazania informacji na temat gromadzenia danych osobowych, powodach ich przetwarzania oraz prawach, które posiadają użytkownicy.

a. Wszelkie działanie naszego fanpage’a jest zgodne z wymogami, które są zawarte w regulaminie Facebooka.

b. Przypominamy, że polityka naszego fanpage’u może różnić się treścią od innych stron podmiotów na Facebooku.

c. Niniejsza klauzula może ulec zmianie jednak nie będą one naruszać podstawowych zasad zachowania prywatności użytkowników Facebooka oraz zasad bezpieczeństwa.

d. Wszelkie informacje zawarte na Państwa profilu oraz aktywności wynikające z jego użytkowania są bezpośrednio administrowane przez Facebook.

e. Nasza firma administruje Państwa dane tylko i wyłącznie na potrzebny odpowiedzi na państwa pytania, komentowanie wpisów oraz komunikacji z użytkownikami w ramach prowadzonej przez nas działalności oraz treści przez nas udostępnionych.

Dane osobowe - informacje o przetwarzaniu:

a. Poprzez funkcjonowanie naszego fanpage’a zbieramy i przetwarzany następujące rodzaje danych osobowych:

b. identyfikator Facebooka (zazwyczaj zawierający imię i nazwisko, które nie jest przez nas w jakikolwiek sposób weryfikowany w celu potwierdzenia prawdziwości danych);

c. zdjęcie profilowe (dzięki niemu w niektórych przypadkach możemy poznać Państwa wizerunek)

d. inne zdjęcia (które również mogą przedstawiać wizerunek) wynikające z relacji fanpage- użytkownik. Umieszczanie zdjęć pod naszymi postami jest z Państwa strony dobrowolne.

e. treść Państwa komentarzy oraz treść rozmowy prowadzonej przez aplikację Messenger (dzięki niemu możemy dowiedzieć się o Państwa adresie e-mail, numerze telefonu oraz opisu, który Państwo zawarliście w związku z okolicznościami naszej korespondencji).

f. Dane osobowe zbierane poprzez komunikację z użytkownikami zostają przetwarzane tylko na potrzeby udzielenia odpowiedzi, jeśli istnieje taka konieczność. 

IV. Regulamin promocji urodzinowej Kashmir SPA

1. Organizator promocji

Organizatorem promocji jest Kashmir SPA, zwany dalej „Organizatorem”.

2. Uczestnictwo w promocji

Promocja urodzinowa skierowana jest do klientów, którzy posiadają konto w systemie Kashmir SPA i wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS.

3. Warunki promocji

Każdy klient, który obchodzi urodziny, otrzyma wiadomość SMS z życzeniami oraz kodem zniżkowym na -10% na dowolny zabieg z oferty Kashmir SPA.

Zniżka obowiązuje na jeden dowolny zabieg z aktualnej oferty.

Promocja obowiązuje przez 14 dni od daty urodzin klienta wskazanej w wiadomości SMS.

4. Sposób realizacji zniżki

Aby skorzystać z promocji, klient musi okazać wiadomość SMS podczas wizyty w spa. Wiadomość musi być wyświetlona na urządzeniu mobilnym i zawierać oryginalną treść przesłaną przez Kashmir SPA.

Zniżka nie łączy się z innymi promocjami i rabatami oferowanymi przez Kashmir SPA.

5. Zakres zniżki

Zniżka dotyczy wyłącznie jednego zabiegu i nie obejmuje zakupu kart podarunkowych, produktów kosmetycznych oraz innych towarów dostępnych w spa.

Promocja nie obowiązuje na usługi wykonywane przez współpracowników zewnętrznych, jeśli takie istnieją w ofercie.

6. Termin ważności

Promocja jest ważna przez 14 dni od daty urodzin klienta. Po tym okresie zniżka wygasa i nie może być wykorzystana.

7. Ograniczenia promocji

Promocja nie dotyczy wizyt odwołanych i przeniesionych na daty po upływie okresu ważności promocji.

Promocja nie obejmuje pakietów zabiegowych ani zabiegów już opłaconych.

8. Zastrzeżenia

Kashmir SPA zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie promocji w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że zmiany nie będą miały wpływu na promocje już aktywne.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących promocji, klient może skontaktować się z recepcją spa.

9. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Kashmir SPA.

Udział w promocji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.